Datenschutzerklärung

Stand: April 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Servaro Operations
Einzelunternehmen
Marie‑Schandri‑Str. 26
93055 Regensburg
E‑Mail: info@servaro‑regensburg.de
Telefon: +49 (0) 941 46371044

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden und Interessenten im Rahmen unserer Dienstleistungen als Handwerks‑ und Dienstleistungsunternehmen. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich rechtmäßig, transparent und datensparsam nach den Vorgaben der DSGVO.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit nicht anders angegeben, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Abwicklung von Verträgen, Angebotsanfragen, Bestellungen, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung und Kundenbetreuung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Systeme (z.B. Logfiles), statischer Auswertungen und technischer Sicherheitsmaßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Nur dort, wo eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist (z.B. Nutzung von Tracking‑Cookies, soweit keine Einwilligungspflicht nach Telemediengesetz besteht).

4. Erhobene Datenkategorien

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten: Name, Anschrift, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, ggf. Geburtsdatum, Firmenname, USt‑ID, andere identifizierende Daten.
• Daten zu Leistungen/Verträgen: Angebotsanfragen, Angebote, Bestellungen, Vertragsunterlagen, Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Zahlungsstatus).
• Online‑Daten: IP‑Adresse, Browser‑Typ, Browsersprache, Zugriffsdatum/Uhrzeit, Referrer‑Seite, technische Zugriffsparameter.
• Weitere Daten: Daten, die Sie freiwillig über ein Kontaktformular oder per E‑Mail an uns übermitteln.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Erstellung und Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Verträgen.
• Abrechnung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
• Kommunikation und Betreuung mit Kunden und Interessenten (E‑Mail, Telefon, Post).
• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website (z.B. Logfiles zur Erkennung von Angriffen).
• Technisch und wirtschaftlich notwendige Statistiken und Analyse (z.B. Web‑Analytics).

6. Datenweitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur so weit wie nötig an Dritte weitergegeben und unter Beachtung der DSGVO verarbeitet.

Typische Empfänger sind:

• Zahlungsanbieter / Banken: Wir geben Daten wie Name, Adresse, Betrag und ggf. Kontodaten an Zahlungsanbieter oder Banken weiter, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
• Hosting‑Provider, Domain‑Registrar und E‑Mail‑Provider: Zugangsdaten und technische Daten werden an diese Dienstleister übermittelt, soweit sie den Betrieb unserer Website und E‑Mail‑Infrastruktur sicherstellen.
• Soziale Medien: Kundenfeedback oder Testimonials werden nur dann veröffentlicht, wenn Sie uns ausdrücklich dazu ermächtigen.
• Subunternehmen und Dienstleister:
  • IT‑Dienstleister
  • Buchhaltung / Steuerberater
  • Inkasso‑Dienstleister bzw. Rechtsanwälte
  • Auskunfteien (z.B. bei Zahlungsunfähigkeit)

Rechtsgrundlage für Bonitätsabfragen

• Sofern wir bei der Abwicklung von Dienstleistungen, Zahlungsmodalitäten oder Zahlungsplänen eine Bonitätsprüfung durchführen, erfolgt dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Wir verarbeiten personenbezogene Daten (z.B. Name, Adresse, ggf. Geburtsdatum) zwecks Erteilung oder Prüfung einer Zahlungsmöglichkeit (z.B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung) und um unser Ausfallrisiko zu minimieren.
• Betroffene Interessen werden hierbei berücksichtigt; die Datenverarbeitung ist angemessen, notwendig und verhältnismäßig.

Durchführung und Informationspflichten

• Bonitätsabfragen werden in der Regel mithilfe von Auskunfteien oder Bonitätsdienstleistern (z.B. Schufa‑ähnliche Dienste oder spezialisierte Anbieter) durchgeführt.
• Vor bzw. im Rahmen des Vertragsabschlusses oder der Vereinbarung einer Zahlungsart mit Ausfallrisiko informieren wir Sie darüber, dass eine Bonitätsprüfung erfolgt, welche Daten an die Auskunftei weitergegeben werden und welche Zahlungsarten eine solche Prüfung erfordern.
• Die Daten werden nur soweit wie nötig weitergegeben, um die Bonität zu bewerten; keine überflüssigen oder besonders sensible Daten (z.B. Einkommen, Steuerdaten, Gesundheitsdaten) werden ohne ausdrückliche Einwilligung abgefragt.

Datenweitergabe an Auskunfteien

• Empfänger:
  • Auskunfteien / Bonitätsdienstleister, die Bonitätsauskünfte erstellen.
  • Diese Dienstleister verarbeiten die Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO oder auf Grundlage geeigneter Datenschutz‑Safeguards.
• Weitere Informationen:
  • Die Auskunfteien speichern die Daten nach eigenen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die ggf. von unseren Speicherdauern abweichen.
  • Sie können bei der jeweiligen Auskunftei selbst Auskunft oder Widerspruch geltend machen.

Speicherdauer bei Bonitätsabfragen

• Daten, die für eine Bonitätsabfrage weitergegeben werden, speichern wir nur so lange, wie es für die Beurteilung der Zahlungsfähigkeit und für nachweisliche Abwicklung der Zahlungsform erforderlich ist.
• Rechtsgrundlage ist die gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z.B. Handels‑ und Steuerrecht) sowie die Notwendigkeit, im Falle von Zahlungsverzug oder Streitigkeiten Nachweise zu führen.
• Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs‑ oder Archivpflichten bestehen.

Alle genannten Empfänger sind vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.

• Bestell‑ und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach handels‑ und steuerrechtlichen Vorgaben für in der Regel 6–10 Jahre.
• Nutzungsdaten und Logfiles: In der Regel einige Monate bis maximal 1 Jahr.
• Cookies und Tracking‑Daten: Solange die Einwilligung besteht oder die technische Notwendigkeit besteht; nach Widerruf werden die Daten gelöscht bzw. pseudonymisiert.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder, sofern gesetzlich vorgesehen, lediglich gesperrt.

8. Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

• Speicherung: Teils auf lokalen Geräten, teils in Cloud‑Diensten (z.B. Strato, Lexware).
• Zugriffskontrolle: Passwort‑Schutz, begrenzte Zugriffsrechte.
• Authentifizierung: Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (sofern technisch verfügbar) für sensible Systeme.
• Regelmäßige Aktualisierung von Software und Sicherheitskonzepten.

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden auf unserer Website Cookies und Tracking‑Tools.

• Technisch notwendige Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, um bestimmte Funktionen der Website ordnungsgemäß zu nutzen (z.B. Warenkorb, Session‑Cookies). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Tracking‑Cookies: Wir nutzen z.B. Google Analytics, Facebook‑Pixel und ähnliche Dienste, um Besucherverhalten zu analysieren. Diese Dienste werden nur nach vorheriger Einwilligung über ein Cookie‑Banner aktiviert.

Wir setzen ein Cookie‑Banner ein, das die Einwilligung nach dem Zustimmungsmodell (Opt‑In) einholt und die Einwilligung dokumentiert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie‑Banner oder Ihr Browser‑Einstellungen widerrufen.

10. Betroffenenrechte

Sie haben als betroffene Person umfassende Rechte nach der DSGVO:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO.
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO.
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses nach Art. 21 DSGVO.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Um diese Rechte geltend zu machen, können Sie uns jederzeit per E‑Mail oder Post kontaktieren.

11. Widerspruch gegen Direktwerbung und Tracking

Soweit wir Ihre Daten für Direktmarketing‑Zwecke nutzen würden (z.B. E‑Mail‑Newsletter), können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Aktuell versenden wir keinen Newsletterund nutzen keine E‑Mail‑Marketing‑Kampagnen.

Auch können Sie bei aktivierter Tracking‑Funktion (z.B. Google Analytics, Facebook‑Pixel) jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen oder die Nutzung widersprechen.

12. Besondere Datenkategorien und besondere Fälle

• Mitarbeiter‑ und Bewerbungsdaten: Sofern wir Beschäftigte oder Bewerber haben, werden deren Daten im Rahmen gesetzlicher Vorgaben und interner Datenschutzstandards verarbeitet.
• Personenbezogene Daten außerhalb der EU: Sofern Daten in Drittländern (z.B. USA) verarbeitet werden (z.B. durch Cloud‑Dienste oder Tracking‑Tools), erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Safeguards wie Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, insbesondere im Zuge technischer Weiterentwicklungen oder gesetzlicher Änderungen. Aktuelle Fassungen sind stets auf unserer Website abrufbar.